Fortrolighedspolitik for installatørapp
Fortrolighedspolitik for Nordic Charge installatørapp
Introduktion
Nordic Charge Group ApS (“vi”, “vores” eller “os”) driver Nordic Charge installatørappen (“Appen”). Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores mobilapplikation, som er udviklet til teknikere og installatører til at konfigurere ladestandere til elbiler (EV).
Ved at bruge Appen accepterer du indsamling og brug af oplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.
Oplysninger, vi indsamler
1. Kameraoplysninger
Appen beder om adgang til din enheds kamera for at:
- Scanne QR-koder og stregkoder (Code128), der indeholder ladernes serienumre
- Muliggøre hurtig identifikation og validering af ladestandere under installation
Vigtigt:
- Kameraoplysninger behandles lokalt på din enhed
- Billeder, der registreres under scanning, gemmes ikke og sendes ikke til vores servere
- Kun den udtrukne tekst med serienummer sendes til vores API til validering
2. Serienumre på ladestandere
Når du scanner eller manuelt indtaster et serienummer på en lader, indsamler og behandler vi disse oplysninger for at:
- Validere laderen op imod vores database
- Hente installationsvejledninger og konfigurationstrin
- Spore status for færdiggjorte installationer
3. Enhedsoplysninger
Vi kan automatisk indsamle visse oplysninger om din enhed, herunder:
- Enhedstype (iOS/Android)
- Version af operativsystem
- App-version
- Enhedsidentifikatorer (til fejllogning og analyse)
4. Brugsdata
Vi kan indsamle oplysninger om, hvordan du interagerer med Appen, såsom:
- Fremskridt i installationsworkflowet
- Funktioner, der tilgås
- Fejllogs og nedbrudsrapporter (via Expo)
Hvordan vi bruger dine oplysninger
Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:
-
Kernefunktionalitet
- Validere serienumre på ladestandere
- Give trin-for-trin installationsvejledninger
- Muliggøre konfiguration af ladere via integration med Monta
-
Forbedring af tjenesten
- Analysere brugsmønstre for at forbedre brugeroplevelsen
- Udbedre fejl og tekniske problemer
- Udvikle nye funktioner
-
Kommunikation
- Yde teknisk support
- Sende vigtige opdateringer om Appen (sikkerhed, funktioner)
Opbevaring og sikkerhed af data
- API-kommunikation: Data overføres sikkert til
https://installer-api.nordiccharge.comvia HTTPS - Lokal lagring: Der gemmes kun et minimum af data lokalt på din enhed (app-præferencer, midlertidige sessionsdata)
- Cloud-infrastruktur: Backend-data opbevares på sikre servere med branchestandard-sikkerhedsforanstaltninger
- Kryptering: Data, der overføres mellem Appen og vores servere, er krypteret ved hjælp af TLS/SSL
Tredjepartstjenester
Appen integrerer med følgende tredjepartstjenester:
1. Monta-platformen
- Formål: Klargøring og konfiguration af ladestandere
- Delte data: Serienumre på ladestandere, konfigurationsparametre
- Fortrolighedspolitik: Montas fortrolighedspolitik
2. Expo-tjenester
- Formål: App-opdateringer, nedbrudsrapportering, build-tjenester
- Indsamlede data: Enhedsidentifikatorer, fejllogs, brugsanalyse
- Fortrolighedspolitik: https://expo.dev/privacy
3. Google Play-tjenester (kun Android)
- Formål: Distribution og opdatering af appen
- Fortrolighedspolitik: https://policies.google.com/privacy
4. Apple-tjenester (kun iOS)
- Formål: Distribution og opdatering af appen
- Fortrolighedspolitik: https://www.apple.com/legal/privacy/
Opbevaringsperiode
- Serienumre: Opbevares, så længe det er nødvendigt for at vedligeholde installationshistorik
- Brugsdata: Opbevares i op til 12 måneder til analyseformål
- Nedbrudslogs: Opbevares i op til 90 dage
Du kan anmode om sletning af dine data ved at kontakte os på info@nordiccharge.com.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du have følgende rettigheder i forhold til dine personoplysninger:
- Indsigt: Anmode om en kopi af de data, vi har om dig
- Berigtigelse: Anmode om rettelse af urigtige oplysninger
- Sletning: Anmode om sletning af dine data (med forbehold for lovpligtige forpligtelser)
- Indsigelse: Gøre indsigelse mod visse former for behandling
- Dataportabilitet: Modtage dine data i et struktureret, maskinlæsbart format
For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på info@nordiccharge.com.
Børns privatliv
Appen er beregnet til brug af professionelle teknikere og installatører. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 13 år (eller 16 år i EU). Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet data om et barn, vil vi straks slette disse oplysninger.
Internationale overførsler af data
Hvis du befinder dig uden for Danmark/EU, skal du være opmærksom på, at dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i Danmark, hvor vores servere er placeret. Ved at bruge Appen accepterer du denne overførsel.
Ændringer i denne fortrolighedspolitik
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Vi vil informere dig om ændringer ved at:
- Publicere den opdaterede fortrolighedspolitik i Appen
- Opdatere datoen for “Sidst opdateret” øverst i dette dokument
- Sende en meddelelse i Appen (ved væsentlige ændringer)
Din fortsatte brug af Appen, efter at ændringerne er trådt i kraft, betragtes som en accept af den reviderede politik.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne fortrolighedspolitik, er du velkommen til at kontakte os:
Nordic Charge Group ApS
E-mail: info@nordiccharge.com
Adresse: Torpenvej 32
3050 Humlebæk, Danmark
Telefon: +45 31 77 31 83
Retlig overholdelse
Denne fortrolighedspolitik er udarbejdet med henblik på at overholde:
- GDPR (Databeskyttelsesforordningen) – EU
- Databeskyttelsesloven (Danmark)
- California Consumer Privacy Act (CCPA) – hvor det er relevant
Kameratilladelse (iOS)
Når du første gang bruger scannerfunktionen, vil du se følgende anmodning om tilladelse:
Tillad, at Nordic Charge installatørapp får adgang til dit kamera. Kameraet bruges kun til at scanne laderens serienummer i forbindelse med installation.
Du kan til enhver tid tilbagekalde denne tilladelse i enhedens indstillinger → Privatliv → Kamera.
Samtykke
Ved at installere og bruge Nordic Charge installatørapp bekræfter du, at du har læst og forstået denne fortrolighedspolitik og accepterer dens vilkår.
